Вести Баку
Житель Азербайджана Заур Рзаев утверждает, что уже несколько месяцев не может добиться устранения неисправностей в новом автомобиле Zeekr 7X, купленном за 62 тысячи манатов.
Как сообщает Вести Баку, по его словам, он купил в салоне за 62 тысячи манатов новый Zeekr у владельца, которому автомобиль, как утверждается, достался в результате розыгрыша.
По его словам, в сервисе его заверили, что на машину действует официальная гарантия сроком на три года.
Однако уже через несколько дней после покупки начались проблемы.
По словам водителя, сначала он обнаружил в системе автомобиля видеозапись, которая могла указывать на прежнее происшествие с машиной.
В сервисе, как утверждает владелец, ему ответили, что инцидент произошел не в Азербайджане и не при их участии, а гарантия остается в силе.
Позже ситуация стала серьезнее.
Водитель говорит, что у автомобиля начал отключаться монитор, а сама машина могла неожиданно тормозить без видимой причины.
После обращения в сервис ему сообщили, что проблема связана с экраном и его заменят после согласования с Китаем.
Монитор, по словам владельца, заменили. Но неисправности вернулись.
«Опять тот же Zeekr, опять та же проблема: монитор выключается, машина сама тормозит. Уже пятый месяц. Вчера снова поставил автомобиль на эвакуатор и отвез в сервис», – рассказал Рзаев.
Он также утверждает, что из-за неработающих задних парктроников попал в аварию и понес дополнительный ущерб примерно на 3000 манатов.
Журналисты обратились в сервис Zeekr за комментарием. По их словам, сначала сотрудники подошли к ним, однако после того, как узнали причину визита, заставили ждать около часа. Получить ответ не удалось.
Если версия владельца подтвердится, история выглядит еще серьезнее: речь может идти не просто о неисправности нового электромобиля, а о машине, у которой еще до продажи могли быть зафиксированы проблемы или инцидент (ДТП?) за пределами Азербайджана.
В Государственном агентстве по антимонопольному контролю и надзору за потребительским рынком напомнили, что если в течение гарантийного срока в товаре выявлен дефект, потребитель имеет право требовать от продавца или производителя замены товара на аналогичный, перерасчета стоимости, расторжения договора или возмещения ущерба.
Потребителям также рекомендовали обращаться в агентство через официальный сайт при нарушении их прав.
Для рынка новых китайских автомобилей в Азербайджане эта история выглядит болезненно не только как частный спор между владельцем и сервисом.
Когда речь идет об автомобиле за десятки тысяч манатов, покупатель ожидает не обещаний «мы на связи с Китаем», а понятного гарантийного решения – ремонт, замена, компенсация или официальный письменный ответ.
Вести Баку