Вести Баку
Вопрос конфликтов между пассажирами и водителями такси вновь оказался в центре внимания.
Речь идёт о случаях, когда приезжает не тот автомобиль или водитель, указанный в приложении, а также о ситуациях, когда пассажира без объяснений высаживают посреди дороги.
Как сообщает Avtosfer.az, транспортный эксперт Эльдяниз Джафаров пояснил, что в зависимости от характера нарушения пассажир может обратиться в разные государственные органы.
По его словам, если права человека нарушаются как гражданина – например, в отношении пассажира допускаются оскорбительные или недопустимые действия – следует немедленно сообщить в правоохранительные органы по горячей линии 102 МВД.
Если же нарушаются права как потребителя услуги, пассажир может подать жалобу в Антимонопольное и контрольное агентство по рынку потребителей.
Отдельно эксперт отметил: если при заказе в приложении указан один водитель и автомобиль, а приезжает другой, пассажир также вправе пожаловаться по соответствующей горячей линии транспортных служб.
При этом водитель, принявший заказ, обязан доставить пассажира по указанному адресу.
Высадка по пути допускается только при наличии серьёзной причины – например, если пассажир находится в состоянии сильного опьянения или заранее не предупредил о перевозке домашнего животного.
Во всех остальных случаях подобные действия считаются незаконными.
Эксперт подчёркивает, что права и обязанности есть у обеих сторон, и соблюдаться они должны взаимно.