Вести Баку
После пандемии онлайн-торговля в Азербайджане стремительно расширилась и заметно изменила потребительские привычки.
Покупатели все чаще сравнивают цены перед заказом, читают отзывы и выбирают между несколькими платформами.
Эта тенденция уже оказывает прямое влияние на традиционную розничную торговлю.
Продавцы в офлайн-магазинах говорят о растущей конкуренции и снижении потока клиентов. По их словам, часть покупателей уходит в онлайн полностью, часть комбинирует форматы, а кто-то продолжает покупать в привычных точках продаж. Универсального поведения больше нет – рынок стал фрагментированным.
В ходе съемки журналисты сравнили цены на одинаковый товар в магазине и на онлайн-платформе.
Одна и та же рубашка в торговой точке предлагалась за 25 манатов, тогда как в интернете аналогичный товар стоил 17 манатов.
Разница в цене остается одним из ключевых факторов выбора, однако не единственным.
Маркетологи отмечают, что интерес к онлайн-покупкам обусловлен не только стоимостью. Потребители ценят широкий ассортимент, экономию времени и доставку товара напрямую к двери.
Онлайн-платформы позволяют видеть весь «витринный» ассортимент сразу, сравнивать характеристики и цены без необходимости посещать несколько магазинов.
При этом эксперты указывают на слабую цифровую адаптацию части местных продавцов. Многие магазины, продающие через социальные сети, ограничиваются публикацией нескольких фотографий, а цену сообщают только по запросу. Такой формат проигрывает крупным платформам, где весь ассортимент и стоимость прозрачны и доступны в один клик.
С другой стороны, у традиционной торговли остаются свои преимущества. Покупатель может увидеть товар вживую, примерить его, оценить качество и сразу решить вопросы возврата или обмена. Для части потребителей это по-прежнему важный аргумент.
Дополнительным фактором конкуренции становится действующее правило, позволяющее ввозить товары стоимостью до 300 долларов без уплаты таможенной пошлины.
По мнению ряда экспертов, такие условия создают преференции для трансграничной онлайн-торговли и усиливают давление на местных продавцов.
Кроме того, слабое развитие локального производства приводит к зависимости от импорта и формирует неравномерную конкурентную среду.
Специалисты считают, что усиление местного производства и выравнивание налоговых условий могли бы создать более сбалансированный рынок, где онлайн- и офлайн-торговля конкурировали бы на равных условиях.