В Баку на компанию Bolt вновь поступила жалоба: поездка, указанная в приложении за 15 манатов, якобы обошлась пассажиру в 30 манатов. Как сообщает Patrul.az, клиент заказал Bolt от Sea Breeze Resort до улицы Худа Мамедова. Приложение показало 15 манатов, но водитель — номер 77-QT-389 — якобы потребовал 30 манатов. Когда пассажир попросил отменить поездку, водитель, по сообщениям, проигнорировал просьбу.
По свидетельствам очевидцев и публикациям местных СМИ, подобные жалобы становятся всё более частыми, особенно после концертов и массовых мероприятий, когда машин мало и некоторые водители требуют наличные доплаты сверх тарифа приложения.
Жалобы постоянные, ответы общие
Пассажиры и местные издания отмечают, что жалобы на сервис Bolt в Баку поступают регулярно. Критики утверждают, что компания не даёт детальных объяснений и ограничивается общими заявлениями, не разбирая конкретные случаи.
По данным местных СМИ, Bolt не сделал отдельного комментария по данному инциденту.
Что рекомендуется пассажирам
Сделать скриншот тарифа в приложении, маршрута и данных водителя.
Сообщить о происшествии через службу поддержки в приложении и сохранить номер обращения.
Если взято больше, чем указано в приложении, оспорить списание и сохранить подтверждение оплаты.
При необходимости обратиться с жалобой в местные органы по защите прав потребителей или транспортные ведомства.