Вести Баку
В Баку участились жалобы пассажиров на отмены заказов такси при выборе безналичной оплаты. По словам клиентов, поездка сначала принимается, но спустя несколько минут водитель её отменяет. В ряде случаев такие отказы повторяются подряд.
Пассажиры утверждают, что чаще всего отмены происходят именно при оплате банковской картой.
Водители, в свою очередь, объясняют это финансовыми причинами: по их словам, при безналичной оплате на баланс поступает меньшая сумма из-за комиссий.
Что говорят водители
Сотрудничающие с платформой Bolt водители заявляют, что при наличной оплате их чистый доход выше. По их словам, из суммы, указанной в приложении, при оплате картой удерживаются комиссии платформы и проценты парков.
Некоторые водители утверждают, что при коротких или низкооплачиваемых поездках работа становится экономически невыгодной.
В качестве примера приводятся случаи, когда из 4,40 маната после удержаний водителю остаётся около 2,70 маната.
Проверка и кадровые решения
Как сообщается, часть водителей и владельцев автопарков обратились с жалобами в центральный офис компании в Эстонии, указав на проблемы в местной структуре управления.
По информации источников, внутри компании была проведена проверка финансовых и управленческих процессов. Руководитель бакинского офиса и несколько ответственных лиц были освобождены от должностей.
Позиция Bolt
В компании подтвердили смену руководства. Что касается отказов при оплате картой, в Bolt заявили, что отмена заказа по причине безналичного расчёта недопустима.
Сообщается, что в случае подтверждённого нарушения в отношении водителя могут быть применены меры – штраф до 50 манатов или временная блокировка аккаунта.
В компании также напомнили, что водители могут воспользоваться функцией раннего вывода средств и ежедневно получать заработанные деньги на банковскую карту, включая суммы, оплаченные пассажирами безналично.
Таким образом, официальная позиция платформы заключается в том, что оснований для отказа от поездок с оплатой картой нет, а все обращения пассажиров подлежат проверке.