Вести Баку
Бывший сотрудник «Азербайджанских железных дорог» (ADY ) Расул Мамедов рассказал о поездке по маршруту Тбилиси-Баку и заявил, что уровень обслуживания не соответствовал стоимости билета класса «Люкс».
Как передает Вести Баку, Мамедов отметил, что проработал в ADY семь лет, поэтому старался оценивать поездку объективно.
Возвращаясь из США через Тбилиси, он решил добраться до Баку на недавно запущенном поезде. По его словам, авиабилет из Тбилиси стоил около 340 манатов, тогда как железнодорожный билет класса «Люкс» обошелся в 231 маната.
В продаже также были билеты класса «Комфорт» за 104 маната и «Комфорт+» за 150 маната, однако свободные места оставались только в наиболее дорогой категории.
Пассажир рассчитывал получить отдельное купе, питание, телевизор, душ и персональный санитарный узел.
«Позже я понял, насколько ошибался», написал Мамедов.
50 манатов за вторую сумку
По словам пассажира, авиакомпания разрешала ему перевозить чемодан весом до 23 килограммов и ручную кладь до 10 килограммов. Эти нормы он не превысил.
Однако на перроне Тбилисского вокзала проводник потребовала дополнительно заплатить 50 манатов за небольшую сумку весом около 6 килограммов.
Мамедову объяснили, что по правилам ADY пассажир может бесплатно провозить только одну сумку, а за вторую необходимо доплачивать.
Находившийся рядом молодой человек предложил оформить сумку на себя, поскольку путешествовал без багажа. Однако проводник, как утверждает Мамедов, отказалась принять такой вариант.
«Ответ был один: вы должны заплатить 50 манатов. Чтобы не вступать в спор, я оплатил эту сумму», сообщил он.
«Люкс» оказался местом в двухместном купе
После посадки Мамедов обнаружил в купе еще одного пассажира. По его словам, билет класса «Люкс» не предусматривал отдельного купе, а давал лишь место в двухместном помещении.
После отправления поезда он попросил у проводника стакан чая, но получил ответ, что напитки в купе не подаются. За чаем и едой пассажиру предложили самостоятельно пройти в вагон-ресторан.
Мамедов также заявил, что питание, которое он ожидал получить в рамках дорогого билета, в стоимость не входило.
Цены в вагоне-ресторане он сравнил со стоимостью блюд в ресторане пятизвездочного отеля. При этом заказ, по его словам, пришлось ждать около полутора часов, поскольку на кухне работала только одна сотрудница.
Не работали интернет и телевизор
Пассажир также пожаловался на неработающий интернет, высокую температуру в купе и неисправный телевизор.
С учетом платы за багаж и расходов в ресторане первоначальная экономия по сравнению с перелетом сократилась со 109 до примерно 20 манатов, подсчитал Мамедов.
Поездка заняла около 10 часов.
«Я хотел сэкономить и вновь пережить старые воспоминания, но получил большое разочарование. Это была моя первая и последняя поездка на этом поезде», написал он.
Мамедов заявил, что в дальнейшем предпочтет самолет, и призвал руководство ADY пересмотреть организацию пассажирского обслуживания на международном маршруте.
Официальная позиция «Азербайджанских железных дорог» по высказанным претензиям пока не приводится.
Вести Баку