Вести Баку
Чтобы погасить остаток кредита в 10 гяпиков, некоторым заемщикам приходится вносить через терминал целый манат. Оплатить точную сумму картой не удается, а терминал не принимает монеты. В результате после закрытия долга остаются лишние 90 гяпиков, судьба которых вызывает вопросы у клиентов.
Как передают Вести Баку, с такой проблемой сталкиваются клиенты некоторых небанковских кредитных организаций. По словам участников телесюжета, возможность оплаты через мобильное приложение доступна не всегда, поэтому деньги приходится вносить наличными через терминалы.
Один из заемщиков рассказал, что пытался провести платеж со своей карты через сервис кредитной организации, но операция не проходила.
«Я хочу зайти в свой кабинет и оплатить со своей карты, но не могу провести платеж. Приходится идти к терминалу и вместо 116 манатов платить 117», - пожаловался он.
По словам клиентов, внесенная сверх необходимой суммы разница не всегда отражается как уменьшение оставшегося долга. Это вызывает недовольство: заемщики вынуждены округлять платеж, но не понимают, как учитывается переплата.
Отдельная проблема - небольшие остатки задолженности после предполагаемого закрытия кредита. Одна из участниц сюжета рассказала, что считала свои обязательства полностью погашенными, однако позднее получила уведомление о долге.
«Кредит был полностью выплачен, никаких платежей не оставалось. Потом приходит уведомление о задолженности. Гяпики накапливаются, и в итоге получается 10, 15, 20 манатов», - рассказала она.
За разъяснениями журналисты обратились в ООО «Azpul», в отношении которого в сюжете прозвучали жалобы.
В компании сообщили, что при внесении суммы сверх задолженности клиент может обратиться в службу поддержки. После оформления соответствующего заявления переплату могут вернуть либо, по желанию заемщика, направить на погашение кредитного долга.
Трудности с оплатой через мобильное приложение в организации объяснили проведением технических работ.
Вести Баку