Вести Баку
Обман при покупках для многих потребителей в Азербайджане уже стал привычной проблемой.
Несоответствие товара описанию при онлайн-заказах, «скидки» с заранее завышенной ценой, разница между ценником на витрине и суммой в кассе – всё это входит в число самых частых жалоб.
Покупатели нередко сталкиваются с тем, что указанная на полке цена не совпадает с итоговой суммой при оплате. Бывают случаи, когда в чек включаются товары, которые человек фактически не покупал.
Председатель Союза свободных потребителей Эюб Гусейнов отмечает, что в ряде сфер активно используется неосведомлённость и невнимательность граждан.
По его словам, за последние восемь лет чаще всего права потребителей нарушались в сегменте сложной техники – мобильных телефонов, бытовой техники, компьютеров и другой электроники.
Одной из наиболее распространённых проблем последних лет стала разница между ценой в торговом зале и суммой на кассе, а также случаи, когда в чек включается товар «по ошибке».
По оценкам организации, за год азербайджанские потребители могут переплачивать до 50 тысяч манатов за фактически не приобретённые товары.
Маркетолог Марат Намазов считает, что в супермаркетах обман не всегда носит умышленный характер – нередко это результат невнимательности сотрудников. Однако в других сферах проблема системнее.
Чаще всего потребители сталкиваются с недобросовестными практиками при покупке автомобилей, электроники, недвижимости и в период крупных распродаж, включая Black Friday.
В автомобильном секторе распространены случаи скручивания пробега, сокрытия истории ремонта и удаления технических данных.
При этом в Азербайджане отсутствует полноценная единая платформа с прозрачной историей технического состояния автомобилей.
В сфере косметологических услуг нередко применяется схема «бесплатной процедуры»: клиенту оказывают услугу частично, а затем требуют оплату за завершение.
В онлайн-торговле случаи мошенничества особенно часты в социальных сетях: после получения предоплаты продавцы прекращают выходить на связь, а товар не доставляется.
Во время распродаж фиксируются случаи искусственного повышения цены до акции с последующим объявлением «скидки».
В сфере недвижимости по-прежнему встречаются ситуации, когда один и тот же объект продаётся нескольким покупателям. При ремонте жилья в сметы могут включаться ненужные работы с завышенной стоимостью.
Эксперты рекомендуют не принимать поспешных решений, проверять надёжность продавца, особенно при онлайн-покупках, внимательно читать условия договоров и сохранять все подтверждающие документы.
В случае нарушения прав потребителя профильные структуры советуют обращаться с официальной жалобой, чтобы предотвратить дальнейшие злоупотребления.