Вести Баку
Если на полке указана одна цена, а на кассе требуют больше, покупатель вправе потребовать продажу по ценнику.
Ссылки на то, что сотрудники не успели заменить этикетку, не должны становиться причиной переплаты.
Как передают Вести Баку, покупатели жалуются, что разницу между объявленной и фактической стоимостью нередко замечают лишь после оплаты, когда проверяют чек.
Одна из участниц опроса рассказала, что выбрала салфетки со скидкой, однако на кассе ей назвали другую сумму. Сотрудники объяснили расхождение тем, что забыли изменить ценник. Продать товар по указанной на полке цене магазин отказался, и покупательница вернула его.
В Государственном агентстве по антимонопольному контролю и надзору за потребительским рынком поясняют: при обнаружении такой разницы следует сразу обратиться к продавцу или администрации. Требование покупателя должно быть рассмотрено на месте, а товар продан по объявленной более низкой цене.
Если вопрос не решен, для обращения в ведомство необходимо сохранить доказательства: сфотографировать товар и его ценник, а также приложить кассовый чек, если покупка уже оплачена.
Подать жалобу можно через официальный сайт Агентства или по номеру 195-1-4. В обращении следует указать магазин и описать расхождение в стоимости.
Официальный потребительский портал istehlakchi.gov.az относит завышение цены на кассе по сравнению с витриной к обману потребителей. К таким нарушениям также относятся обсчет, недовес и включение в счет необоснованных сумм.
По статье 447.0.1 Кодекса об административных проступках за обман потребителей в небольшом размере предусмотрены штрафы: для физических лиц 350-500 манатов, должностных лиц 1500-2000 манатов, юридических лиц 4000-6000 манатов.
Вести Баку