Вести Баку
Пассажиры все чаще сталкиваются с ситуацией, когда при заказе такси приложение показывает не тот адрес, где они находятся. В результате машина приезжает в другую точку, а клиенту предлагают самому подойти к месту, указанному в системе.
По словам горожан, такие случаи уже не единичны. Некоторые пассажиры говорят, что адрес в приложении выставлен правильно, однако водитель видит другую локацию.
«Обычно говорят: “У меня в программе так показывает”. Хотя я отмечаю свое местоположение. Если близко, иду. Если далеко, если я с ребенком или плохая погода, не иду», сказала одна из пассажирок.
Другие пользователи считают, что проблему можно было бы частично решить за счет четких точек посадки. По их словам, если приложение будет заранее показывать места, где такси может остановиться, конфликтов между водителем и пассажиром станет меньше.
Сами таксисты тоже жалуются на сбои. По их словам, когда адрес указан неправильно, клиент просит отменить заказ, но при отмене со стороны водителя страдает его рейтинг.
«Мы едем, а потом оказывается, что пассажир в другом месте. Если он находится в 1-2 км от точки, указанной в приложении, это уже проблема. Отмена влияет на рейтинг, падает приоритет. Но ведь адрес указан неправильно не по нашей вине», говорят водители.
Водители считают, что компании должны точнее передавать геолокацию клиента, чтобы избежать спорных ситуаций и необоснованных потерь в рейтинге.
По вопросу был направлен запрос в компанию Bolt, однако ответа получить не удалось. В Yango заявили, что у них подобных проблем не наблюдается.
Вести Баку