Вести Баку
В Баку все больше ресторанов включают в счет 10-процентный сервисный сбор, а в некоторых случаях и больше. Иногда об этом предупреждают заранее, но нередко посетитель узнает о дополнительной плате только в момент расчета.
Именно такая практика и вызывает больше всего вопросов. Когда сервисный сбор добавляют к общему счету без предварительного уведомления, это уже может расцениваться как нарушение прав потребителя. Тем более на фоне того, что в ряде стран от обязательного сервисного сбора уже отказались на законодательном уровне.
На этом фоне закономерно возникает вопрос: обязан ли клиент вообще платить такой сбор?
Как сообщает Вести Баку, экономист Натиг Джафарли в комментарии Bizim.Media заявил, что по азербайджанскому законодательству клиент не может быть принужден к оплате дополнительного сервисного сбора.
По его словам, хотя некоторые заведения и вводят такую практику на основании внутренних правил, это не делает ее обязательной для посетителя.
«Даже если это регулируется внутренним порядком ресторана, такой платеж не должен быть принудительным. Правильный подход – чтобы сервисный сбор носил добровольный характер. Тем более что многие клиенты и без того сами оставляют чаевые из вежливости. Делать это обязательным – неверно. Но, повторю, на практике некоторые рестораны устанавливают такие условия своими внутренними правилами», – отметил Джафарли.
Иными словами, сам по себе сервисный сбор не является законодательно обязательным платежом. Ключевой момент – был ли клиент заранее и ясно уведомлен о дополнительных условиях. Если этого не было, у посетителя есть основания оспорить такие начисления.
Вести Баку