Вести Баку
Житель Баку Бахадур Сеидов утверждает, что получил штраф от AzParking, несмотря на то что, по его словам, заранее активировал парковочную сессию и подтвердил оплату через FaceID.
Речь идет о парковке на улице Ахмеда Раджабли. По словам Сеидова, 19 мая примерно в 13:00 он оставил автомобиль на официальной парковочной зоне, вошел в приложение AzParking, выбрал парковочный пункт, начал сессию и подтвердил оплату через Apple Pay.
«Это уже второй случай с AzParking. В первый раз я сам засомневался, возможно, что-то сделал неправильно. Но во второй раз я был уверен, что выполнил все действия», сказал он.
Сеидов утверждает, что после подтверждения оплаты через FaceID спустя несколько часов ему пришел штраф. Когда он зашел в приложение, активной парковочной сессии уже не было. По его словам, запись также не отображалась в истории.
«Я позвонил в AzParking. Мне сказали: посмотрите в приложении, есть ли у вас активная парковка. Я проверил, ее нет. В истории тоже ничего нет. А раз у меня нет факта и доказательства, все мои слова остаются только утверждением», рассказал он.
По словам водителя, в службе поддержки ему заявили, что если запись не отображается в приложении и истории, ответственность лежит на пользователе.
Сеидов также утверждает, что похожие проблемы возникают не только при оплате через приложение.
По его словам, пользователи жалуются на исчезновение парковочных сессий, подтвержденных FaceID, внезапное прекращение оплат, начатых через SMS, а также на случаи повторного списания средств с банковских карт.
В Агентстве наземного транспорта Азербайджана сообщили, что граждане по вопросам парковки, а также в связи с жалобами на незаконные штрафы могут обращаться в колл-центр AYNA по номеру 141, на электронную почту агентства, а также через его страницы в социальных сетях.
В ведомстве отметили, что каждое обращение по конкретному факту рассматривается, после чего ответ направляется непосредственно заявителю.
Вести Баку