Вести Баку
Жители Баку жалуются на списание средств с банковских карт, даже когда они не пользовались ни метро, ни автобусами. После внедрения NFC-оплаты в общественном транспорте подобные обращения стали звучать всё чаще.
По словам пассажиров, в ряде случаев после одной поездки с карты списывается не одна, а сразу несколько сумм – иногда с интервалом в разные часы. Есть и те, кто утверждает: деньги снимались даже в дни, когда они вовсе не пользовались общественным транспортом.
Один из горожан рассказал, что не заходил в метро, однако с его банковской карты было списано 60 гяпиков. Уведомление пришло поздно ночью. По его словам, подобные случаи активно обсуждаются среди знакомых: иногда средства возвращают, иногда – нет.
С подобной ситуацией столкнулся и другой житель столицы. По его словам, списание произошло, несмотря на то, что он в тот день не пользовался ни метро, ни автобусом.
Наши корреспонденты направили запросы в ЗАО «Бакинский метрополитен» и Агентство наземного транспорта. В обеих структурах заявили, что не имеют отношения к данным списаниям.
——
Читать по теме
В свою очередь, в компании BakıKart сообщили, что озвученные претензии являются необоснованными. Там пояснили, что действующая система оплаты предусматривает как разовый проход, так и механизм отложенной авторизации. Это означает, что даже при временной нехватке средств пассажир может воспользоваться транспортом, а списание происходит позже – после пополнения баланса.
В BakıKart также отметили, что пассажирам, столкнувшимся с подобными ситуациями, рекомендуется обращаться на горячую линию. Все обращения передаются в технический отдел, проводится проверка, после чего пассажиру предоставляется информация о станции метро или маршруте, а также подтверждение – было ли списание произведено корректно.
Тем не менее, очевидно, что проблема вызывает общественный резонанс и требует более прозрачного разъяснения для пассажиров.