Вести Баку
Жители Баку жалуются на списание средств с транспортных карт и банковских карт даже в тех случаях, когда они фактически не пользовались метро или автобусом.
Как сообщили Yeni Sabah в службе поддержки BakıKart, такие списания связаны с особенностями работы платёжной системы, а именно с механизмами «однократного прохода» и Delayed Authorization (отложенной авторизации).
По словам главного специалиста по работе с клиентами BakıKart Мехрибан Ахмедовой, система допускает поездку даже при временной нехватке средств на балансе:
«Функция однократного прохода позволяет пассажиру воспользоваться общественным транспортом, даже если баланс карты недостаточен. После пополнения счёта сумма автоматически списывается. Это также обеспечивает проведение операции менее чем за одну секунду».
Что касается отложенной авторизации, она применяется в случаях, когда по техническим причинам операция оформляется не сразу, а спустя некоторое время.
В BakıKart подчёркивают, что речь не идёт о технических сбоях или необоснованном списании средств:
«Данные механизмы являются частью принципа работы системы и направлены на обеспечение бесперебойной оплаты и удобства пассажиров».
В случае возникновения вопросов по списаниям гражданам рекомендуется обращаться как в банк – эмитент карты, так и напрямую в BakıKart для получения детальной информации по операциям.