Вести Баку
Клиенты в Баку всё чаще сталкиваются с неожиданной строкой в счёте – платой за использование powerbank, о которой заранее не предупреждают.
В последние недели посетители некоторых ресторанов жалуются на дополнительную плату за зарядку телефона. Стоимость услуги варьируется от 2 до 15 манатов, причём информация о цене нередко отсутствует в меню.
Один из клиентов рассказал, что попросил в заведении powerbank всего на десять минут, однако при расчёте обнаружил в счёте 15 манатов.
По его словам, о платности услуги заранее никто не предупредил, а в меню соответствующей строки не было. В ресторане объяснили ситуацию внутренними правилами, после чего посетителю пришлось оплатить сумму.
Эксперты отмечают: у заведений действительно могут быть собственные правила предоставления дополнительных услуг. Однако ключевое требование – обязательное информирование клиента заранее.
Если стоимость powerbank не указана в меню, персонал должен предупредить об этом устно или обеспечить видимое отображение цены на самом устройстве.
Специалисты подчёркивают, что важен не размер оплаты, а сам факт осведомлённости клиента. Если посетителя не проинформировали о стоимости, это может рассматриваться как нарушение его прав, и он вправе отказаться от оплаты.
В случае повторяющихся жалоб контролирующие органы могут принять меры в отношении заведения.