В некоторых магазинах на товары со скидкой устанавливаются ограничения – например, не более двух единиц или двух килограммов в одни руки. Это вызывает разные мнения среди покупателей.
Одни из них считают, что это политика самих магазинов, привлекающих таким образом клиентов: «Такие ограничения вводят специально, чтобы привлечь людей».
Другие придерживаются противоположного взгляда: «Лимит необходим, ведь есть много людей с ограниченными доходами. Если кто-то купит сразу пять штук, другим ничего не останется. Ограничение как раз нужно для соблюдения принципа справедливости».
Продавцы поясняют, что основной причиной лимита является высокий спрос: дешевые товары быстро раскупаются. Ограничения позволяют большему числу покупателей воспользоваться скидками, а также помогают избежать злоупотреблений.
«Некоторые товары мы продаем ниже себестоимости, чтобы привлечь покупателей. Но бывают клиенты, которые скупают всё сразу – особенно те, кто потом перепродает с наценкой в других местах. Из-за этого обычные покупатели не успевают воспользоваться скидками», – говорят сотрудники одного из магазинов.
В свою очередь маркетолог Марат Намазов отмечает, что лимиты работают не только как средство регулирования, но и как инструмент маркетинга. «Когда на товар устанавливается ограничение, это вызывает у потребителя ощущение дефицита. В результате возникает желание купить вещь, даже если ее не было в списке – таким образом стимулируется рост продаж», – поясняет он.
Надо сказать, что некоторые магазины продают товары в убыток. В таких случаях они стремятся ограничить свои потери, одновременно привлекая больше клиентов за счет акций. Кроме того, иногда действует правило: сегодня можно купить две единицы товара, завтра – еще две и так далее. Это мотивирует клиентов приходить в магазин регулярно, что увеличивает трафик и вероятность покупки другой продукции.
Применение лимитов на скидки должно защищать интересы покупателей и поддерживать баланс на рынке. Однако если магазины не объясняют эти правила открыто, то на кассе порой возникают конфликты, и у граждан появляется недовольство. В связи с этим эксперты советуют владельцам магазинов при введении лимитов четко указывать ограничения на товар и информировать об этом на всех этапах покупки.
Более подробно – в видеосюжете Xəzər Xəbər: