По всей Европе тысячи отелей обостряют борьбу с онлайн-гигантом Booking.com, обвиняя платформу в искажении конкуренции и злоупотреблении рыночным положением. Спор уже вышел на судебный уровень: ассоциации отелей требуют компенсаций за ущерб, который, по их утверждению, был нанесён политикой “лучшая цена” в 2004–2024 годах.
Ставки высоки: в 2023 году Booking Holdings контролировала 71% европейского рынка, а прямые бронирования резко сократились. Для отелей речь идёт не только об условиях контрактов — это вопрос выживания в системе, где одна платформа диктует правила.
Азербайджанские отели в тени конфликта
Хотя судебные разбирательства идут в Европе, проблема затрагивает и Азербайджан, где большинство отелей — от международных сетей до небольших гостевых домов — в значительной степени зависят от Booking.com. Эксперты предупреждают: такая зависимость делает местный бизнес уязвимым.
Преподаватель Азербайджанского университета туризма и менеджмента Джейхун Аширов рассказал Kaspi:
“В Азербайджане Booking.com занимает куда более сильные позиции, чем другие платформы. Комиссия составляет около 20%. То есть с каждого номера за 100 манатов, 20 уходит напрямую компании. Эта зависимость сильно давит на гостиницы.”
Он добавил, что правило “лучшая цена”, запрещающее отелям выставлять более низкие тарифы на собственных сайтах, фактически замыкает их в системе:
“Отели соглашаются, потому что через платформу объём продаж выше. Но цена за видимость высока — гибкость снижается, а прибыльность падает.”
Нет представительства, нет налогов
Консультант по туризму Афсун Ахмадов отметил ещё одну проблему:
“У компании нет официального представительства в Азербайджане, она не платит местные налоги, но при этом контролирует рынок. Отели не могут предложить лучшие цены на своих сайтах, потому что контракт Booking этого не позволяет. Это наносит ущерб и предпринимателям, и государству.”
Недостающее звено: объединение отелей
В Европе гостиницы объединяются и подают коллективные иски. В Азербайджане же отсутствие сильных объединений отельеров делает подобное сопротивление маловероятным. Эксперт Айтаж Назири пояснила:
“Многие небольшие отели пытаются обойти комиссии, предлагая скидки через WhatsApp или телефон. Но если Booking это выявит, он может ограничить их профили. Нам необходима единая Ассоциация отелей, чтобы добиваться более справедливых условий. Без единства отдельные отели слишком слабы.”
По словам инсайдеров, исход европейских процессов со временем может отразиться и на Азербайджане. Если европейские суды отменят условие ценового паритета, Booking придётся отказаться от него и здесь. А пока гостиницы остаются в системе, которая обеспечивает видимость — но за слишком высокую цену.