В Азербайджане в последние недели участились жалобы на задержки при доставке посылок, заказанных за границей.
Многие граждане сообщают, что их отправления длительное время остаются в статусе «товар на таможне», несмотря на своевременно поданные декларации.
С подобной ситуацией столкнулась и Хумаил Гейдарова. По её словам, заказ, оформленный ещё в конце декабря, должен был быть доставлен в указанные сроки. Все необходимые документы, включая таможенную декларацию, были поданы вовремя. Однако в системе посылка продолжает отображаться как находящаяся на проверке.
«Когда я обращалась в таможенные органы, мне сообщили, что товар проходит проверку. Но на вопрос, сколько это займёт времени, конкретного ответа я так и не получила», – говорит она.
Аналогичные жалобы активно распространяются и в социальных сетях. Пользователи отмечают, что неделями не получают обновлений по статусу отправлений, что вызывает обеспокоенность и недовольство.
В одной из курьерских компаний, с которой удалось связаться журналистам, сообщили, что часть уведомлений о “неподанной декларации” может быть связана с техническими сбоями в программном обеспечении, а не с реальными проблемами со стороны получателей.
При этом представители компании подтвердили наличие задержек, связанных с дополнительными проверками на таможне.
«В настоящее время проводится мониторинговая проверка. Конкретные сроки завершения, к сожалению, назвать сложно», – отметили в компании.
В свою очередь, в Государственном таможенном комитете пояснили, что на фоне резкого роста числа онлайн-заказов увеличилось и количество неверно оформленных либо вовсе не задекларированных отправлений. В связи с этим грузы, доставляемые почтовыми операторами, проходят дополнительные этапы контроля.
В комитете подчеркнули, что принимаются меры для стабилизации ситуации и устранения возникших несоответствий. Однако в отдельных случаях дополнительные проверки затрагивают и те посылки, которые были задекларированы корректно и в срок.
Также сообщается, что с перевозчиками и операторскими компаниями проводится разъяснительная работа с целью недопущения подобных ситуаций в будущем. Граждан просят учитывать, что возникшие задержки носят временный характер.
По заверениям таможенных органов, после завершения проверок процесс выпуска и доставки посылок будет восстанавливаться поэтапно.