Вести Баку
В Азербайджане покупатели все чаще жалуются на дополнительные гарантийные пакеты в магазинах электроники.
По словам потребителей, такие услуги нередко предлагают не как добровольную опцию, а фактически навязывают при покупке товара.
Председатель Союза свободных потребителей Эйюб Гусейнов заявил demokrat.az, что понятие «золотая гарантия» не имеет правовой основы в законе «О защите прав потребителей».
По его словам, под этим названием с покупателей взимают дополнительную плату, однако в большинстве случаев продавцы затем не выполняют условия такой гарантии.
Гусейнов также отметил, что некоторые магазины необоснованно сокращают срок гарантии, предоставленной самим производителем.
Эксперт считает, что проблема требует более серьезного контроля. По его словам, в сфере гарантийного обслуживания электроники сохраняются системные нарушения, а после продажи товара и получения дополнительной платы часть магазинов фактически уклоняется от ответственности.
При этом Гусейнов подчеркнул, что жалобы поступают не на все сети. По его словам, например, по магазинам İrşad Telekom и Smartfon жалоб практически нет.
Эксперт призвал покупателей внимательно изучать условия гарантии до оплаты и не соглашаться на дополнительные услуги, если они не понимают, какие права реально получают взамен.
Вести Баку