Вести Баку
С распространением онлайн-торговли в Азербайджане участились случаи, когда покупатели заранее оплачивают заказ, но не получают товар или сталкиваются с отказом в возврате денег.
Как сообщает Вести Баку, банковский эксперт Эмин Керимов объяснил demokrat.az, что возможность вернуть средства прежде всего зависит от того, где именно была совершена покупка.
Если заказ оформлен через официальную торговую платформу, покупатель может потребовать возврат денег в нескольких случаях: товар не доставлен, оказался поврежденным либо не соответствует описанию и оформленному заказу.
«Если товар не доставлен или оказался дефектным, юридические и технические процедуры проводятся через соответствующую платформу. Если она одобряет возврат, деньги перечисляются на ту же карту, платежный инструмент или банковский счет, с которого была произведена оплата», – рассказал эксперт.
В подобных ситуациях все вопросы, связанные с проведением платежа и возвратом средств, регулируются условиями договора между участниками операции и действующими правовыми нормами.
Гораздо сложнее вернуть деньги, если покупатель перешел по поддельной ссылке или произвел оплату на несуществующей торговой площадке. В таком случае человек фактически становится жертвой кибермошенников.
По словам Керимова, поскольку реальной платформы не существует, покупатель не может обратиться к ней с требованием о возврате. Возможности банка также могут быть ограничены, особенно если клиент самостоятельно подтвердил перевод средств мошенникам.
Эксперт рекомендует совершать покупки только на официальных сайтах и сохранять подтверждение заказа, чек об оплате, переписку с продавцом и другую информацию о сделке. Эти материалы могут потребоваться при обращении к торговой платформе, банку или правоохранительным органам.
Вести Баку